RETOUR ET REMBOURSEMENT

Des questions sur le retour de votre commande ? Vous trouverez ici toutes les informations sur les retours ou contacter le service client. Nous faisons tout notre possible pour vous aider au mieux.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier le contrat d’achat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous recevez physiquement la commande. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre rétractation du contrat d’achat au moyen d’une déclaration (par exemple par écrit, par e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais vous n’êtes pas obligé de le faire.

Conséquences de la révocation
Si vous révoquez le contrat, vous recevrez de notre part les paiements que vous avez effectués jusqu’à ce moment-là, à l’exclusion des frais de livraison, immédiatement et en tout cas au plus tard 14 jours après que nous ayons été informés de votre décision de révoquer le contrat. Nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; dans tous les cas, aucun frais ne vous sera facturé pour le remboursement. Nous pouvons attendre le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu la marchandise.

Les frais directs de retour de la marchandise sont à votre charge
Vais-je automatiquement être remboursé si je retourne mon article ?
Si vous avez déjà payé la commande, le montant payé vous sera remboursé. Veuillez noter que le montant sera reversé moins les frais de transport (15 €). Si vous n’avez pas encore payé, l’obligation de paiement deviendra caduque, mais vous devrez nous transférer les frais de transport (15 €). Le montant sera remboursé dans les 14 jours.